INTENDANCE A LA CARTE
Nous serons votre seul interlocuteur et selon vos souhaits, nous mettrons en place différentes prestations d’intendance sur mesure de la préparation de votre résidence secondaire jusqu’au départ de vos hôtes.
Nous nous adaptons à vos besoins : locataires saisonniers de dernière minute, départ et arrivée dans la même journée, réparation en urgence… nous nous appuyons sur notre savoir-faire pour vous satisfaire avec réactivité .
Nous vous accompagnons grâce à des services d’intendance, aussi bien pour les vacances, les courts séjours professionnels, que pour les congrès internationaux sur la Côte d’Azur.
Pour vous Simplifier la Vie
GESTION D'ANNONCES et D'HEBERGEMENTS
PREPARATION du LOGEMENT
Préparation début et fin de saison
- Ouverture des compteurs du logement et relevés
- Contrôle de l’état intérieur et extérieur
- Evaluation et mise en place en accord avec le propriétaire des prestations de ménage, jardinage et entretien de piscine
- Etat des lieux complet et inventaire détaillé
- Demande de devis de réparation ou d’entretien si nécessaire, avec accord du propriétaire
- Compte-rendu par téléphone ou par email
Inventaire de votre logement
- Comptabilisation de tous les objets, meubles et ustensiles du logement, prise de photos
- Compte-rendu par e-mail sous forme de tableau
Photos pour la mise en valeur de votre logement
Pour parfaire la commercialisation de votre hébergement, il est important de soigner vos photos : lumière, angle, décorations intérieures,….trop de propriétaires négligent leurs clichés.
Nous allons présenter votre logement sous son meilleur jour :
- Prise de photos de votre logement (20 maximum) pour la mise en valeur de votre annonce de location
- Envoie des photos par e-mail sous format demandé par les sites de locations de vacances
Livret d’accueil « Home Book »
Le livret d’accueil renseigne les vacanciers sur le bon fonctionnement de votre hébergement, il donne des conseils pratiques pour bien vivre leur séjour, la proximité des commodités et les endroits à visiter.
Vos locataires saisonniers doivent avoir toutes les informations à portée de main en cas de besoin.
Il permet de conforter vos locataires dans leur choix de votre hébergement et de leur destination.
- Création, rédaction, et mise en forme d’un exemplaire du livret d’accueil relié selon les informations fournies
- Envoi d’une copie par e-mail
Kits d’accueil
Nos kits d’accueil on été spécialement conçus pour fournir à vos voyageurs tous les produits indispensables à l’hygiène et à l’entretien de leur logement de vacances
Formulaire de satisfaction
L’avis de vos locataires vous intéresse : proposez leur un questionnaire de satisfaction.
Vous avez fait le maximum d’efforts pour rendre votre location la plus accueillante et la plus agréable possible pour vos locataires et aimeriez savoir ce qu’ils en ont pensé ?
Nous préparons un questionnaire et le laissons à disposition de vos voyageurs : la majorité des gens aiment apporter leurs conseils et donner leur ressenti, nul doute qu’ils y répondront.
- Création, rédaction et mise en forme d’un formulaire de satisfaction sur mesure
- Envoi d’une copie par e-mail
ACCUEIL et DEPART de vos RESIDENTS
Accueil et remise des clés à l’arrivée
- Accueil de vos locataires (avec chaleur et sourire)
- Visite et présentation de votre location
- Communication des conseils d’utilisation et des informations sur les commodités, les visites, et les meilleurs endroits
- Compte-rendu par téléphone ou par email du déroulement de l’accueil
en option
Accueil et remise des clés à l’arrivée avec inventaire
- Accueil de vos locataires (avec chaleur et sourire)
- Visite et présentation de votre location d’après l’inventaire
- Signature de votre inventaire par vos locataires
- Communication des conseils d’utilisation et des informations sur les commodités, les visites, et les meilleurs endroits
- Compte-rendu par téléphone ou par email du déroulement de l’accueil
Départ de vos locataires
- Vérification de l’état de votre location
- Récupération des clés et recueil des impressions sur le bien
- Mise en sécurité du bien : fermeture des fenêtres, extinction des lumières et du chauffage, fermeture de votre porte à double tours
- Compte-rendu du séjour par téléphone ou par email sur l’état de votre location.
- En cas de problème, nous prenons des photos et vous contactons immédiatement pour vous prévenir.
en option
Départ de vos locataires avec inventaire
- Vérification de l’état de votre location en correspondance avec l’inventaire d’entrée
- Récupération des clés et recueil des impressions sur le bien
- Mise en sécurité du bien : fermeture des fenêtres, extinction des lumières et du chauffage, fermeture de votre porte à double tours
- Compte-rendu du séjour par téléphone ou par email avec une copie de l’inventaire de sortie.
- En cas de problème, nous prenons des photos et vous contactons immédiatement pour vous prévenir.
Accueil et départ avec inventaire
- Accueil de vos locataires (avec chaleur et sourire)
- Visite et présentation de votre location d’après l’inventaire
- Communication des conseils d’utilisation et des informations sur les commodités, les visites, et les meilleurs endroits
- Vérification de l’état de votre location en correspondance avec l’inventaire
- Récupération des clés et recueil des impressions sur le bien
- Mise en sécurité du bien : fermeture des fenêtres, extinction des lumières et du chauffage, fermeture de votre porte à double tours
- Compte-rendu du séjour par téléphone ou par email du déroulement de l’accueil et du départ avec une copie de l’inventaire
- En cas de problème, nous prenons des photos et vous contactons immédiatement pour vous prévenir.
Panier de bienvenue
Cette attention fait toujours son effet. Pour vous démarquer et fidéliser vos hôtes, offrez-leur un panier de bienvenue.
Sur votre demande, nous préparons un assortiment sucré-salé adapté aux grands et aux petits : fruits frais de saison, bonbons, spécialités locales, avec une boisson sans alcool ou du champagne … il y en a pour tous les goûts.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous charger de créer vos propres paniers de bienvenue composés de denrées non périssables, que nous disposerons simplement avant l’arrivée des locataires. Ce service sera alors intégré gratuitement dans la prestation « Accueil et remise des clés à l’arrivée ».
Visite de vos locataires
- Nous rendons une simple visite de courtoisie à vos locataires durant leur séjour pour vérifier que tout se déroule bien !
- Nous effectuons un compte-rendu par téléphone ou par email
Visite d’intendance et vigilance
Pour toujours garder un œil sur votre bien lorsque vous n’êtes pas sur place, et pour assurer une présence, vous avez besoin d’un partenaire de confiance, qui vous rassure.
- Nous nous déplaçons pour vérifier que tout est en ordre en votre absence.
- Relève du courrier, arrosage des plantes … nous assurons l’ensemble des tâches d’intendance qui vous tranquillisent.
- Vérification de l’intérieur et de l’extérieur de votre logement, ouverture et fermeture des volets Vérifie l’eau, le chauffage, la climatisation
- Vérification de la piscine
- Nous effectuons un compte-rendu par e-mail
Selon vos besoins, un service de gardiennage complet peut vous être proposé à un prix forfaitaire
MENAGE et BLANCHISSERIE
Ménage
Le ménage et la propreté sont des critères essentiels pour les hôtes : un appartement bien nettoyé, rangé et aéré génèrera de bons commentaires sur les sites de réservation d’hébergements de vacances en ligne et permettra de fidéliser les locataires satisfaits.
Nous intervenons en toute discrétion et nous adaptons aux contraintes de temps, afin de remettre votre bien dans un état impeccable entre deux locataires.
La prestation de ménage comprend :
- Un nettoyage complet des pièces où l’hygiène doit être irréprochable (cuisine, salle de bain, sanitaires)
- Le lavage des sols (terrasse comprise, le cas échéant)
- Un dépoussiérage dans toutes les pièces (mobilier, étagères,…)
- Le passage de l’aspirateur dans toutes les pièces
- Le vidage des poubelles
Nous utilisons les produits d’entretien et l’équipement nécessaire présents sur place et mis à disposition : aspirateur, balai, brosse, seau et serpillière.
A défaut, vous pouvez nous demander de les acheter (des frais s’appliqueront).
Grand ménage de début de saison
Avant le début de la saison, vous pouvez commander un « grand ménage », (sur devis) au cours duquel nos équipes feront un ménage approfondi de votre bien : matelas, canapés, tapis, couettes, intérieurs de tous les placards, etc.
En fonction de l’état de votre logement, notre équipe peut également vous établir un devis pour le repeindre et le remettre à neuf afin de le rendre impeccable et irréprochable lors de la location saisonnière.
Blanchisserie et changement de votre linge de maison
Pour donner une qualité hôtelière à vos hôtes un service de blanchisserie avec le changement des literies, serviettes de toilette, etc… est à votre disposition.
Nous prenons en charge la collecte, le lavage, le séchage, le pliage et le rangement de votre linge.
Chaque set de linge comprend (par personne) :
- 1 drap plat ou une housse de couette selon la saison,
- 1 drap-housse (1 ou 2 personnes),
- 2 taies d’oreiller,
- 1 serviettes de bain,
- 1 serviette de toilette,
- 1 torchon de cuisine
Location du linge de maison
Si vous manquez de linge ou souhaitez vous simplifier la vie, la location du linge est également possible.
Pour vous éviter les armoires surchargées de linge, nous vous proposons de louer l’ensemble du linge de maison dont vos locataires ont besoin en fonction du nombre de personnes accueillies et du nombre de lits
Chaque set de linge comprend (par personne) :
- 1 drap plat ou une housse de couette selon la saison,
- 1 drap-housse (1 ou 2 personnes),
- 2 taies d’oreiller,
- 1 serviettes de bain,
- 1 serviette de toilette,
- 1 torchon de cuisine
ENTRETIEN des EXTERIEURS
Entretien des espaces verts
Nos jardiniers expérimentés s’occupent de l’entretien de tous vos espaces verts
- Ramassage des feuilles
- Tonte de la pelouse
- Nettoyage des terrasses
- Petites tailles
- Grandes tailles
Entretien de la piscine
Un nettoyage complet de la piscine et de sa filtration est effectué à chaque Intervention (hors produits de traitement) :
- Lavage des skimmers, du pré-filtre de pompe, du filtre à sable et du robot
- Contrôle de l’heure de l’horloge
- Analyse et traitement
- Passage de l’épuisette et/ou de la brosse
- Passage de l’aspirateur
- Ajout d’eau éventuel
REPARATIONS, MAINTENANCE et RENOVATION
Maintenance
Pour éviter des interventions de réparations répétitives et couteuses, notre équipe de maintenance vous assure un bon fonctionnement et un entretien régulier de vos équipements et appareils :
- climatisation / chauffage
- chaufferie
- ramonage
- système électrique
- plomberie
- serrurerie
- maintenance informatique
- entretien véhicules
- domotique et automatisme
- TV et Satellite
Ces professionnels expérimentés vous fourniront les carnets d’entretien et attestations nécessaires aux assurances.
Réparations et dépannage
Lorsque l’on loue régulièrement son logement, les pannes à réparer peuvent être fréquentes : une fuite d’eau, une clé perdue ou cassée, une panne de chauffage, un store qui ne remonte plus, etc… ces petits désagréments demandent de la réactivité.
Nous sommes à même d’effectuer les travaux et réparations sous quelques heures, voire sous 24h, en cas d’urgence.
Gestion du suivi technique et des sinistres
- Visite de votre logement en cas de petits soucis
- Prise en compte des pannes et dégâts éventuels
- Contact des professionnels concernés
- Nous vous transmettons les devis
- Présence (1 heure max.) sur place pendant les réparations
- Compte-rendu par e-mail
Débarrassage
Vous envisagez de louer, de vendre ou faire des travaux de rénovation.
Gardez l’esprit tranquille en confiant le débarras de votre logement à des professionnels organisés, rapides et efficaces.
Nos équipes vous proposent des prestations sur-mesure.
Rénovation
Votre logement a besoin d’être modernisé ou réaménagé.
Nous vous conseillons et vous guidons sur la base de notre expérience en gestion locative dans le choix de vos aménagements et de vos équipements susceptibles d’optimiser la rentabilité de votre bien.
Un projet précis et valorisé par un devis vous sera présenté par une équipe d’artisans sélectionnés et digne de confiance.
Suivi des travaux de rénovation
Laissez nous prendre soin de vos travaux :
- Sélection de professionnels hautement qualifiés
- Rencontre avec les architectes
- Demande de devis
- Vérifications hebdomadaires
- Rapports hebdomadaires
- Sécurité durant les travaux
- Présence sur place quand nécessaire